Возврат без чека: что нужно знать покупателям

железногорская межрайонная прокуратура
1 из 1 изображений
Возврат без чека: что нужно знать покупателям
© фото: архив «ЖН»

По закону у человека есть возможность оформить возврат или обмен товара без чека, сообщила старший помощник Железногорского межрайонного прокурора Светлана Ракова.

Сделать это можно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Так, подтвердить факт покупки товара можно при помощи выписки с банковской карты, гарантийного талона, показаний свидетелей. Кроме того, в суде можно ходатайствовать о предоставлении записи с камер видеонаблюдения.

Если магазин отказывается удовлетворить устную претензию потребителя, необходимо оформить ее письменно на имя директора магазина и вручить ему под подпись. Если магазин отказывается брать претензию, нужно отправить ее заказным почтовым отправлением.

Отказ на претензию или отсутствие ответа со стороны продавца может послужить основанием для обращения в Роспотребнадзор, а также в суд.

 

АВТОРЫ
Связаться через:

Ольга Лунёва

Шеф-редактор сетевого издания.

Связаться через:

Екатерина Радионова

Шеф-редактор газеты. Ведет рубрики: Безопасность, Социальная, Спорт. 

ДРУГИЕ РЕСУРСЫ