1 из 1 изображений
В Курской области расширен список вопросов, которые можно задать по номеру 122
© ФОТО: АРХИВ «ЖН»
Ранее сотрудники региональной информационно-справочной службы занимались обработкой обращений, связанных с вопросами мобилизации, поддержкой жителей приграничных районов в чрезвычайных ситуациях, имущественными спорами, вопросами здравоохранения и трудоустройства. Теперь по единому номеру 122 можно обратиться и по ряду других вопросов. Обновленный перечень охватывает самые актуальные темы:
• ЖКХ: аварийное жильё, аварийные деревья, безнадзорные животные, проблемы с отоплением, водоснабжением, электроснабжением, содержанием домов и придомовых территорий и т. д.;
• автодороги: состояние дорожного покрытия, ремонт и строительство дорог, установка дорожных знаков, освещение на трассах и улицах;
• общественный транспорт: расписание и маршруты, качество обслуживания, доступность перевозок;
• образование: работа электронных дневников и журналов, очередь в дошкольные учреждения;
• социальная сфера: получение электронного удостоверения многодетной семьи, нарушения при установлении инвалидности, обеспечение средствами реабилитации, присвоение звания «Ветеран труда» и др.
— У нас работает множество цифровых площадок, на которых люди могут оставить свой вопрос или предложения. Но мы хорошо понимаем, что не все могут использовать эти сервисы, учитывая и обстановку, и уровень обеспечения мобильным интернетом, и сложности у старшего поколения с освоением «цифры». Именно поэтому мы расширили перечень вопросов, которые могут поступать на 122. Прошу не воспринимать это как психологическую службу поддержки: мы решим проблему, только если будем четко понимать детали и работать бок о бок с людьми. Рассчитываю, что это сделает механизм обратной связи еще проще и эффективнее, — подчеркнул Александр Хинштейн.Важно: при звонке на номер 122 нужно четко изложить суть своего вопроса или описать возникшую проблему. После этого диспетчер создаст заявку на портале «Действуем вместе». Профильные органы власти обязаны рассмотреть ее в установленные сроки и предоставить ответ.
