Железногорские предприниматели рассказали, как на их деятельность повлияло введение режима самоизоляции, и как эти непростые времена могут изменить малый и средний бизнес.
Покупателей меньше
Заместитель генерального директора по связям с общественностью компании «Нива Черноземья» Святослав Цыганков рассказал, что дежурный магазин при пекарне на улице Курская открыт ежедневно. Продавцы работают в масках и перчатках. На всем предприятии беспрецедентно усилены санитарные нормы: сотрудники обрабатывают руки, оборудование, поверхности дезинфицирующими растворами.
Конечно, покупателей стало меньше, так как люди находятся в самоизоляции. Наша продукция специфична тем, что она праздничная, а массовые мероприятия сейчас приостановлены, места общественного питания «на каникулах». Покупатели отдают предпочтение чайным тортикам весом в 0,5-0,6 кг. На их продаже мы и делаем акцент. Для удобства горожан до 1 мая ежедневно работает бесплатная доставка. Заказать домой можно не только кондитерские изделия, но и замороженные полуфабрикаты: блинчики, пельмени, вареники, котлеты. На мой взгляд, сейчас будет нелегкое время для всех сфер и направлений бизнеса, но эпидемиологическая ситуация в стране и мире требует таких мер.
По словам руководителя двух бизнес-проектов Руслана Ботиса, малому бизнесу действительно тяжело. Особенно тем предпринимателям, которые содержат парикмахерские, салоны, фитнес-клубы:
— Рентабельность их бизнеса составляет 20%, а в «плохие» месяцы 15%. Например, если прибыль составляет 1 млн рублей, то чистой выручки будет 150-200 тысяч. Даже если на 100 тысяч уйти в минус, то следующие месяц-два придется отрабатывать кассовый разрыв. Если режим самоизоляции продлится два-три месяца, то предпринимателям придется напряженно работать около полугода, чтобы выбраться из финансовой ямы. Вот и один из моих проектов, принт-студия, собирает денежный дефицит. Зарплаты платить буду. Аренду тоже. Кредиты и зарплаты будут тащить нас в минус. Но ничего не поделать. Команду потерять страшнее, чем пару месяцев потратить на восстановление.Другая компания Руслана пострадала меньше. Это пиццерия «Наша пицца», которая изначально ориентирована на доставку, это не кафе, в ней нет зала для посетителей:
— Более-менее справляемся. Но это пока. Мы опасаемся, что доходы у людей, которых оставили дома, снизятся. Пошла вторая неделя карантина – и уже чувствуется, что люди начинают покупать то, что им действительно необходимо. Количество заказов уменьшилось процентов на 20. Ожидаем, что у нас будут потери – в целом выручки сильно сократятся.Руслан считает, что люди ощущают нестабильность и непредсказуемость ситуации, в которой они оказались. И это заставляет их экономить. К такому же выводу пришла директор ТЦ «Европа» Оксана Дуплякова:
— У людей кредиты, многие остались без работы. Те, кто работают на частников, предпринимателей, торгующих одеждой, обувью, понимают: если начальник сам в убытках, то и подчиненным заплатить не сможет. Поэтому люди начинают меньше тратить. К тому же они первое время были сильно напуганы, много покупали, запасались продуктами. А деньги имеют обыкновение заканчиваться. Вот и экономят теперь. — прокомментировали в прокуратуре.
Поставки и цены
Сложности для работы предпринимателей создают поставщики продуктов. Руслан Ботис рассказал, что они начали менять цены. Появились перебои в поставках: не все продукты привозят:
— Если количество заказов на сегодняшний день не сильно упало, то себестоимость продуктов выросла. А это значит, что у нас еще кусок от прибыли отваливается.
Оксана Дуплякова также указала на изменения в ценах некоторых продуктов. По ее словам, не всегда получается найти поставщиков, предлагающих более дешевый товар:
— Начали задирать цены на лимоны, чеснок, имбирь. Со своей стороны предпринимаем меры. Пытаемся найти дешевле. У лимона и имбиря цена до сих пор большая, а у чеснока вернулась к первоначальной. Цена огурцов пошла на снижение. В случаях с некоторыми товарами мы даже уходим в минус. Не хотим пугать людей повышением цен, даем им понять, что продукты доступны. В жизни сейчас и так все стало нестабильным. Непродовольственные магазины временно закрыты, а у кого-то износилась обувь, кому-то одежду нужно купить.
Работать дистанционно
В «Европе» количество доставок на дом в первую неделю самоизоляции выросло раз в десять. Люди сидели дома и делали запасы. Почти все работники торгового зала тогда были направлены на сбор интернет-заказов. Но эта вспышка была временной. Сейчас такая активность спала. А ходят в магазин по-прежнему мало людей. По признанию Оксаны Дупляковой, она была удивлена, что железногорцы могут быть настолько дисциплинированными.
Руслан Ботис говорит, что раньше люди часто забирали заказы самовывозом. Сейчас стало больше доставок:
— Кстати, заказ с доставкой обходится для нас дороже. В этом случае мы тоже теряем прибыль. Нас спасает то, что изначально мы были ориентированы на Интернет: на социальные сети, на приложение, на сайт. Поэтому у нас именно там, в сети, заказов прибавилось. Люди стали активнее заказывать через порталы. А тем компаниям, которые ориентировались на поток посетителей, сейчас действительно приходится очень туго.Руслан считает, что всем предпринимателям надо учиться работать дистанционно. Ситуация, в которой оказался малый бизнес, послужит толчком для развития IT-сферы:
— Дело во взаимодействии с клиентами. Была, например, компания, принимала посетителей, и вот случился кризис – люди ее теперь не видят, мимо ее вывески не ходят, не замечают ее. Чтобы они сделали заказ, нужно напомнить о себе. Также необходимо, чтобы были доступными меню, информация о ценах. Тем, кто изначально был в онлайне, проще: есть рассылки, посты, истории в соцсетях. Люди сидят дома, а у нас все равно остаются методы, чтобы привлечь к себе внимание.Одно из основных маркетинговых правил – быть наиболее удобным для клиентов. Вначале люди, чтобы заказать еду, приходили лично. Затем начали звонить – и те компании, которые внедрили телефонные заказы, получили большее признание. Потом появились сайты.
Но теперь еще проще воспользоваться приложением на телефоне, особенно если оно запоминает ваши предыдущие заказы и сообщает о специальных предложениях и акциях. Оно подскажет вам все, что вы хотите. Компаниям, которые смогли добиться такой простоты, выжить будет легче.
Бизнесу нужна поддержка
За время действия ограничительных мер в регионе в адрес уполномоченного по защите прав предпринимателей в Курской области Дениса Водопьянова поступило более 500 устных и письменных обращений. Чаще запрашивают консультации по поводу действующего законодательства, мер поддержки и запретов, которые в нынешних условиях постоянно меняются.
— Наш телефон превратился в горячую линию. Мы к каждому звонку и случаю подходим индивидуально, даем необходимые разъяснения и помогаем компаниям, индивидуальным предпринимателям адаптироваться к новым условиям, не нарушать действующего законодательства, — рассказал Денис Водопьянов.В связи с ростом обращений уполномоченный по защите прав предпринимателей направил губернатору Курской области новые предложения для включения в Перечень мер дополнительной поддержки предпринимателей с целью снижения издержек бизнеса от последствий коронавирусной инфекции.
Среди них мораторий на проверки региональными и муниципальными органами власти, отсрочка всех новых требований к бизнесу, неприменение санкций за нарушение сроков исполнения государственных и муниципальных контрактов, отсрочка арендных платежей, неначисление штрафов и пеней за их неуплату и реструктуризация задолженностей, введение льгот по налогу на имущество организаций.
— Кроме этого, я предложил рассмотреть возможность не блокировать счета за неисполнение налоговых обязательств и отменить принудительное взыскание задолженностей. Также считаю, что всем госорганам необходимо установить режим наибольшего благоприятствования бизнесу: в минимальные сроки давать ответы предпринимателям, выдавать необходимые разрешения и лицензии, — сообщил Денис Водопьянов.Для бизнеса из Перечня отраслей, в наибольшей степени пострадавших от коронавируса, уже снижены ставки упрощенной системы налогообложения. Их снизили так: с 6 до 2% - если объектом налогообложения выбраны «доходы», и с 15 до 5% - если объектом налогообложения выбраны «доходы, уменьшенные на величину расходов».
— Считаю такое решение существенным для регионального бизнеса, однако, по моему мнению, перечень льготников должен быть шире, — поделился Денис Водопьянов.
