В последние годы вопросы качества коммунальных услуг и их стоимости становятся все более актуальными для жителей многоквартирных домов. Не стали исключением и собственники дома №68 по улице Ленина, которые столкнулись с этой проблемой.
О ней мы узнали от одной из жительниц этого дома, позвонившей в редакцию. Женщина сообщила, что завышенные тарифы на жилищно-коммунальные услуги, плохое отопление в квартирах и отсутствие теплового счетчика в подвале дома вынудили людей написать жалобу главному прокурору по Курской области. Поскольку управляющая компания долгое время не реагировала на проблему, жители надеялись на помощь государственной власти. И не ошиблись. Мы поехали на место, чтобы встретиться со всеми участниками конфликта и разобраться в случившемся.
Один из собственников жилья, Михаил Кононов, пояснил:
— Жильцы нашего дома просили проверить законность установленных тарифов. Почему каждую зиму мы платим немалые деньги за отопление, а придя домой, вынуждены надевать свитера и вязаные носки? Получается, счета есть, а отопления практически нет! За что мы платим, объясните? Согласно действующему законодательству, в многоквартирных домах должны быть установлены тепловые счетчики. Где наш счетчик? Нам говорят, что трубы гнилые и нет возможности его установить. Так замените трубы!
По словам жителей дома, после обращения к прокурору сотрудники управляющей компании наконец-то отреагировали.
— Раньше в нашей квартире было всего 16 градусов тепла. Только после того, как мы обратились к государственной власти в конце декабря прошлого года, сотрудники компании пришли, прочистили форсунки, заменили задвижку и провели технические работы на теплосетях в подвале. После этого в квартирах стало теплее. Сейчас, согласно измерениям сотрудника управляющей компании, температура составляет +24 градуса. Однако не во всех квартирах так тепло. В некоторых до сих пор холодно. Что-то нужно делать, — считает жительница дома Нелля Игнатьева.
Кстати, в холодный период года температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать гигиеническим нормам. Согласно постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 (+20) градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже +20 (+22) градусов, в зависимости от района проживания.
Нелля Игнатьева отметила также, что жильцы хотели установить прибор учета тепловой энергии, который по федеральному закону «О теплоснабжении» должен быть во всех многоквартирных домах, где это возможно технически. Но УК отказала, сославшись на то, что состояние труб не позволяет это сделать. Затем жильцам стали приносить объявления о том, что каждая квартира должна заплатить за экспертизу по 7 рублей 20 копеек за квадратный метр площади квартиры.
— Мы хотим знать: что это за экспертиза, какие работы в нее вошли и почему мы должны ее оплачивать? Кроме того, мне грозят судебным разбирательством из-за переустройства системы отопления. Но какое переустройство? Я получила эту квартиру по ордеру, и она была такой с самого начала строительства дома, – чуть не плача, продолжила жительница дома..
Как пояснили в свою очередь сотрудники управляющей компании, они проводили поквартирный обход, чтобы выявить нарушения в системе отопления и измерить температуру воздуха. В пяти квартирах обнаружили переустройство системы отопления, и направили в адрес собственников претензии. Если они откажутся привести систему отопления в проектное состояние, дело может дойти до суда.
— Мы, представители управляющей компании и сотрудники прокуратуры, пришли, чтобы оценить состояние теплового узла и выяснить, возможно ли установить тепловой счетчик. Жители утверждают, что раньше такой счетчик был установлен, но куда-то исчез. Это не соответствует действительности. В доме 68 по улице Ленина теплового счетчика никогда не было. У нас также есть документ, подтверждающий, что установка данного счетчика в этом доме невозможна. Хочется отметить, что в некоторых квартирах были выявлены нарушения в системе отопления, — объяснил технический директор «УК-3» Сергей Шевелев.Предъявляя претензии, жильцам важно понимать, за что именно отвечает управляющая компания. Так, например, она не несет ответственность за аварии на линии электропередач, повышение тарифов региональными властями, затопление подвала талыми водами, захламление жильцами мест общего пользования или снижение температуры теплоносителя в котельной. Однако если в подъезде отвалилась штукатурка, не работает лифт, около контейнерной площадки скапливается мусор, а батареи в одних квартирах горячие, а в других еле теплые – это уже проблемы, которые должна решать управляющая компания. Кроме того, она должна проводить проверку работы счетчиков, уведомлять жильцов об отключениях и авариях, осуществлять сбор платежей за электричество, отопление и воду, работать с должниками и другое. Деятельность коммунальщиков регулируется «Жилищным кодексом РФ», полный перечень их обязанностей указан в договоре управления, который собственники квартир заключают с УК.
Кстати, в одном из подъездов дома между четвертым и пятым этажами обнаружена странная конструкция. Представители управляющей компании предположили, что она, вероятно, соединяет две панели многоэтажного дома. Почему «вероятно»? Потому что сами они не смогли точно сказать, откуда это взялось.
Вопросов остается много, но будем надеяться, что в итоге собственники жилья и управляющая компания найдут правильные решения. Редакция газеты будет следить за развитием ситуации и информировать читателей о результатах и принятых мерах.
