В Курской области в многофункциональных центрах доступен сервис «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», который значительно упрощает взаимодействие с учреждением
Этот информационный бот позволяет планировать посещение МФЦ, проверяя состояние очереди в любое время и из любого места, где есть доступ к интернету.
Информационный бот — это удобный инструмент для тех, кто хочет сэкономить время и избежать очередей в МФЦ. Это обычное приложение для телефона с некоторыми нововведениями. Одно из главных преимуществ чат-бота — возможность предварительной записи. Теперь пользователи могут записаться на прием, находясь где угодно и имея доступ к интернету.
Для вашего удобства
Заместитель начальника филиала АУ КО «МФЦ» в Железногорске Елена Благочевская рекомендует всем жителям города и района установить на телефоне новое приложение МФЦ на платформе МАХ.
— Например, если вы на работе и хотите сдать документы в обеденный перерыв, то можете заранее узнать, сколько людей в очереди. Это поможет избежать долгого ожидания. Также через бот можно записаться на прием в текущий день и на другие даты. Так, если вам нужно срочно сдать документы, но вы не уверены, что успеете приехать вовремя, можете записаться на удобное время через бот, — подчеркнула Елена Благочевская.Раньше для предварительной записи нужно было звонить в кол-центр, заходить на сайт МФЦ или лично приходить в филиал. Теперь же, через новое приложение можно записаться на несколько дней вперед, включая текущий день. После приема документов оператор выдает заявителю расписку с указанием срока предоставления услуги. С помощью нового приложения можно отслеживать статус дела, по которому были поданы документы.
СМС к вам не придет
Важно отметить, что уведомления о готовности услуги теперь также будут приходить в приложении МАХ.
— Обычно документы обрабатываются быстрее, чем предусмотрено регламентом, и заявители получают СMС-оповещения. В настоящее время такие оповещения уже приходят только в чат-боте на платформе МАХ, а не в виде обычных СМС сообщений. Если у заявителей не будет установлено новое приложение, то и узнать о готовности требуемых справок и получить документы он сможет по срокам, указанным в выданной в МФЦ расписке.Чтобы воспользоваться ботом, можно отсканировать QR-код, который находится в филиале на информационных стендах, на столе администратора или в каждом окне приема и выдачи документов. Также можно присоединиться к сервису «МФЦ Курск инфо» на цифровой платформе MAX. Это действительно удобно и сэкономит ваше время.
