1 из 1 изображений
Перерасчет сделают
© Фото Наталия Попова
С августа у Гортеплосети сменился платежный агент – по результатам электронного конкурса победил «РосАтом». Компания приступила к начислению и сбору платежей, используя свои системы. Жители жалуются на проблемы
Как рассказал директор ресурсоснабжающего предприятия Александр Дроздов, первый месяц работы был сложным из-за множества ошибок. Это связано с переходным периодом, когда систему только осваивали. Специалисты «РосАтома» работали над приемом показаний и документов, настройкой счетчиков. К сожалению, было допущено много неточностей.
— Мы указали на это, направив письменные обращения. Сейчас, спустя два месяца, процесс приема показаний счетчиков стал более стабильным. Для контролеров создана программа, позволяющая принимать и передавать показания от жителей в электронном виде. Уже второй месяц «РосАтом» занимается начислением платы за горячее водоснабжение. Обещают уменьшить количество ошибок, поскольку многие уже выявлены и исправлены. Ранее компания не занимались подобными вопросами в Курской области. Однако они выразили готовность, выиграли торги, и мы обязаны были заключить с ними договор, — отметил Дроздов.У «РосАтома» есть приложение и сайт для приема показаний, адаптированные под нужды Гортеплосети. Тем не менее в квитанциях за август были неправильно указаны услуги, а некоторым категориям населения был неверно начислен повышающий коэффициент. Кроме того, в платежках есть ошибки и недочеты. Будет ли перерасчет?
— Да, перерасчет будет произведен. Те, кто обнаружил ошибки в своих счетах, могут обратиться в нашу организацию для уточнения информации и подачи заявления на перерасчет. Также можно обратиться в офис-центр компании «РосАтом» по адресу: улица Рокоссовского, 1. Мы фиксируем все проблемы и надеемся, что ситуация улучшится. Это переходный период, и мы работаем над тем, чтобы все наладилось.
