Какие дистанционные сервисы помогают людям пережить времена, когда лишний раз не стоит выходить на улицу? Управляющий Курским отделением Сбербанка Сергей Хоров рассказал, какие банковские приложения и сервисы в этом случае будут полезны.
- Сергей Николаевич, главный призыв сегодняшнего дня — по возможности оставаться дома. Насколько Сбербанк готов оказывать банковские услуги дистанционно?
- Сегодня практически все услуги в режиме 24/7 можно совершить в «Сбербанк Онлайн»: от оплаты коммунальных платежей до открытия вклада и активации банковской карты.
Совсем недавно прошло масштабное обновление вебверсии «Сбербанк Онлайн». Интернетбанк пополнился новыми возможностями, среди которых появление каталога, где собраны все продукты банка и партнеров, а также выгодные предложения, уникальные для каждого клиента, и функции «поиск».
- Что мне нужно сделать, если я хочу заплатить за квартиру, но выйти из дома не могу или просто не хочу?
- По статистике в регионе уже более 90% наших клиентов оплачивают услуги, используя мобильный банк либо автоплатёж. Один из самых быстрых способов оплаты услуг ЖКХ – отсканировать QRкод на квитанции. В приложении «Сбербанк Онлайн» нажмите «Сканировать QRкод» на главном экране и наведите камеру на QRкод. Все реквизиты для оплаты заполнятся сами.
Также можно подключить услугу «Автоплатеж». С ней можно оплачивать практически все жилищнокоммунальные услуги – квартплату, электроэнергию, газ, воду, отопление, городской телефон, домашний интернет, охрану, домофон. Подключение самой услуги бесплатно. Комиссия в этом случае будет меньше, чем при оплате в отделении Сбербанка.
- А что с ипотекой? Её тоже можно оформить онлайн?
- Да, для этого есть сервис «ДомКлик». С его помощью клиенты могут найти подходящий объект, подать заявку на ипотеку и отслеживать этапы совершения ипотечной сделки. Особенно отмечу, что сегодня весь процесс оформления ипотеки стал дистанционным. Раньше для подписания документов все же требовалось личное присутствие заемщика.
Сейчас мы готовы организовывать выезд сотрудника к клиенту для выпуска усиленной электронной цифровой подписи, подписания кредитной документации и отправки документов на регистрацию перехода прав собственности в электронном виде. То есть теперь купить новую квартиру в ипотеку от Сбербанка можно не выходя из дома.
- Какие есть специальные условия по приобретению жилья?
- С 6 мая 2020 года приобрести квартиру в новостройке по ипотеке можно со ставкой от 6,4% годовых, на вторичном рынке – от 8,1%. Здесь минимальная ипотечная ставка на приобретение готового жилья составит 8,1% годовых с учетом дисконта для зарплатных клиентов Сбербанка, участия в акциях «Молодая семья» и «Скидка 0,3% на «ДомКлик».
Также Сбербанк готовит специальные решения для снижения ставок по программам ипотечного кредитования для покупки жилья на первичном и вторичном рынках с использованием ресурсов DomClick.ru. Оформить ипотеку со сниженной ставкой можно онлайн на этом ресурсе.
12 мая в банке стартовала акция, позволяющая снизить ставку по ипотечному кредиту при использовании сервиса «Электронная регистрация». Став ее участником, приобрести квартиру в ипотеку можно по минимальным ставкам, в новостройке – от 6,1% годовых, на вторичном рынке – от 7,8%. Для семей с детьми, рождёнными после 1 января 2019 года, ставка составит всего 4,7% годовых, с учетом программ господдержки. Эта акция продлится до 30 июня 2020 года.
- Вопрос, который волнует многих – предоставление кредитных каникул. На каких условиях можно получить отсрочку по платежам?
- Жители Железногорска и региона в целом могут оформить кредитные каникулы как по линии программ с господдержкой, так и воспользоваться собственными программами банка. Согласно федеральному закону
№106ФЗ, кредитные каникулы предоставляются при условии снижения официального, облагаемого налогом дохода за последний месяц по сравнению со средним доходом в 2019 году. Законом предусмотрены официальные документы, подтверждающие снижение дохода.
Размер займа, по которому предоставляется отсрочка, для жителей нашего региона составляет 2 млн руб. для ипотеки, 600 тыс. руб. – для автокредита, 250 тыс. руб. – для потребительского кредита, по кредитным картам для физических лиц – 100 тысяч рублей.
Кредитные каникулы предоставляются на срок до 6 месяцев. Заявление о предоставлении кредитных каникул необходимо предоставить в отделение банка в течение 90 дней. При этом сам кредит должен быть получен до 3 апреля 2020 года.
При этом в банке всегда действовали различные программы реструктуризации задолженности для заемщиков, испытывающих финансовые затруднения. В марте в связи распространением коронавируса и ухудшением финансового положения граждан из-за больничных и иных ограничений, банком разработал программу реструктуризации на индивидуальных условиях.
Она подразумевает отсрочку по погашению обязательных платежей по кредиту на срок до 6 месяцев. Срок кредитования также может быть увеличен до 12 месяцев. Ограничений по сумме кредита по программе банка нет. Пакет документов при этом минимальный – паспорт и один из подтверждающих документов.
- Речь идет о любых кредитах?
- В рамках собственной программы банка клиент может обратиться с заявлением об изменении условий по ипотечному, потребительскому кредиту, кредиту на приобретение автомобиля. Сюда же относятся кредитные карты. Отсрочка уплаты по любым кредитным обязательствам предоставляется на срок до шести месяцев.
Для удобства клиентов на нашем сайте собрана вся информация по реструктуризациям, за дополнительной консультацией можно обратиться по телефону 8 800 2008200.
- Есть ли у Сбербанка собственные программы поддержки бизнеса?
- Наша задача — быть надёжным партнёром для клиента. Со своей стороны, действуем как в рамках государственных программ, так и внедряя собственные механизмы поддержки.
Сбербанк разработал специальную программу по реструктуризации кредитов заемщиков наиболее пострадавшим от COVID19 отраслей. Данная программа касается всех сегментов: от крупнейших клиентов (транспорт, гостиничная и торговая недвижимость, сфера услуг, производство строительных материалов, розничная и оптовая торговля товарами выборочного спроса, образование, спорт, деятельность учреждений культуры и искусства) до клиентов малого бизнеса (для всех отраслей). Программа позволит в кратчайшие сроки реализовать оперативные решения по мерам поддержки таких заемщиков.
На сегодняшний день программой воспользовались 19 железногорских предпринимателей.
Также на срок до 6 месяцев банк готов не предъявлять санкции к клиентам малого и микробизнеса в случае неисполнения ими других обязательств по кредитным договорам (речь идет о страховании, регистрации обеспечения, поддержании оборотов по счетам, предоставлении документов, выполнении финансовых показателей и так далее).
Вдобавок к этому, Сбербанк отменил комиссию по всем пакетам услуг, если нет движения по счету, плату за сервисное обслуживание терминалов эквайринга и онлайнкасс с 1 марта до 31 мая.
Снижена ставка по услуге эквайринга для компаний, реализующих социально значимые товары и услуги через интернет. С 15 апреля по 30 сентября она составит всего 1%. По новым клиентам открытие счета предоставляется бесплатно и стоимость пакета услуг «Хорошая выручка», «Активные расчеты», «Удачный сезон» в течение двух месяцев составляет 1 руб.
Сейчас многим предпринимателям приходится переводить как можно больше процессов в онлайн. Это непросто, и нам очень хочется поддержать всех предпринимателей.
Мы сделали бесплатными часть наших сервисов и собрали все продукты, которые понадобятся компаниям для дистанционной работы, на нашем сайте. Они помогут организовать работу команды, управлять торговлей онлайн, быстро создать сайт и запустить онлайнпродажи, а также получить консультацию по кадровым вопросам.
Подробности по телефону горячей линии 8 (800) 2003440. Линия работает ежедневно с 00:00 до 20:00.
- Какой бизнес может получить беспроцентный кредит на зарплату?
- С апреля мы осуществляем прием заявок на кредиты под 0% на зарплату по государственной программе. Данные кредиты предназначены для организаций и индивидуальных предпринимателей и предоставляются только клиентам пострадавших отраслей, перечень которых утвержден Правительством. Кредит выдается на срок до 12 месяцев с предоставлением отсрочки основного долга на 6 месяцев, при этом ставка по кредиту составляет 0% на период 6 месяцев.
Уже 18 железногорских клиентов подписали кредитнообеспечительную документацию и воспользовались денежными средствами в рамках запланированных траншей.
